Política de Garantía de talla

¡Holi, querida amiga!

En Luteas, nos preocupamos por tu comodidad y queremos asegurarnos de que encuentres la talla perfecta para tu copa/disco menstrual. Por eso, hemos creado una política de garantía de talla que te brindará una experiencia positiva y satisfactoria. Permítenos explicarte los detalles:

Aplicabilidad de la garantía de talla:

Esta garantía de talla solo se puede aplicar DESPUÉS de 3 meses siguientes a la fecha de compra de tu copa/disco menstrual en Luteas.

Requisitos para aplicar la garantía de talla:

Para hacer uso de esta garantía, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El producto debe haber sido adquirido directamente a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp, Instagram o mensajería directa con el equipo de Luteas.

  2. Es necesario que hayas recibido una asesoría personalizada a través de nuestros canales de atención de mensajería interna.

  3. La copa o disco menstrual debe haber sido utilizado en varias ocasiones, y durante ese tiempo, se deben haber compartido todas las inquietudes con nuestro equipo de servicio al cliente.
    Esto nos permite identificar si la incomodidad o problema está relacionado con la talla y ofrecerte la mejor solución posible.

Proceso de solicitud y devolución:

Si deseas aplicar la garantía de talla, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  1. Comunícale a nuestro amigable equipo de atención al cliente que DESPUÉS de 2 meses de nuestro acompañamiento y de intentar poner la copa/disco, deseas aplicar la garantía de talla, y proporciónanos los detalles.
  2. Nuestro equipo de servicio al cliente te brindará asistencia para confirmar la talla adecuada y verificar si cumples con los requisitos de la garantía.
  3. Si cumples con los requisitos, te daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto de manera segura.
  4. Una vez que recibamos la copa/disco menstrual en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos a reemplazarla por una copa/disco de la talla correcta.

Costos asociados:

Los gastos de envío para devolver el producto serán responsabilidad tuya, a menos que determinemos que la copa/disco menstrual original tenía un defecto de fábrica o un error en la talla suministrada por Luteas.

Limitaciones de la garantía:

Esta garantía de talla solo cubre el reemplazo de la copa/disco menstrual por una talla diferente. No cubre otros problemas relacionados con el producto, como daños causados por mal uso, negligencia, desgaste normal o cambio de color.

Exclusiones:

Esta garantía de talla no se aplicará en los siguientes casos:

  1. Si la copa/disco menstrual ha sido alterada o modificada de alguna manera.
  2. Si la copa/disco menstrual ha sido adquirida a través de canales de venta no autorizados por Luteas.
  3. Si la copa/disco menstrual NO ha sido utilizada por más de 2 MESES.
  4. Si NO expresas tus dudas o dificultades a nuestro equipo de servicio al cliente durante el proceso

Esperamos que nuestra política de garantía de talla para las copas/discos menstruales te brinde claridad y confianza en tu proceso de compra. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Con cariño,
El equipo de Luteas